Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande de Glycorium SLR pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.

2. Conditions d'éligibilité au retour

Pour qu'une demande de retour soit acceptée, le produit doit respecter scrupuleusement les conditions suivantes :

• Le complément alimentaire Glycorium SLR doit être dans son emballage d'origine, intact, non ouvert et avec le scellé de sécurité en place.
• Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation ou d'altération, pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
• Une preuve d'achat valide (numéro de commande ou facture) doit être jointe à la demande.

3. Frais de retour

Conformément à notre politique commerciale, les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur dans le cadre d'un retour pour rétractation simple. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception du colis retourné et ne serons pas tenus responsables des pertes en transit.

4. Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client via le site officiel glycorium.biz en précisant votre numéro de commande et votre intention de retourner le produit.
• Vous recevrez une confirmation de votre demande ainsi que les instructions d'expédition et l'adresse de retour dédiée.
• Emballez soigneusement le produit Glycorium SLR dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée dans les meilleurs délais.

5. Traitement et modalités de remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception et l'approbation ou le refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de notre part.

6. Exceptions et produits non remboursables

Certains cas ne permettent pas l'application du droit de rétractation, notamment :

• Les produits dont le scellage de sécurité a été brisé après la livraison.
• Les produits entamés, utilisés ou dont l'emballage est endommagé par l'utilisateur.
• Les retours effectués après l'expiration du délai légal de 14 jours suivant la réception.

7. Contact et assistance

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement de Glycorium SLR, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur glycorium.biz. Notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous accompagner et répondre à vos interrogations dans les plus brefs délais.