Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 11. September 2026

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Glycorium SLR

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher in Österreich haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren von Glycorium SLR in Besitz genommen haben.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, in klarer Form (z. B. per E-Mail) informieren. Die zurückgesendeten Waren müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Die Produkte müssen sich in einem unbeschädigten, neuwertigen und verkaufsfähigen Zustand befinden.
  • Die Originalverpackung von Glycorium SLR muss vollständig und ungeöffnet sein (aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene bei Nahrungsergänzungsmitteln).
  • Alle beigefügten Dokumente (z. B. Rechnung, Lieferschein oder Bestellbestätigung) sollten der Sendung beiliegen.

3. Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen, die Sendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode und auf eigene Kosten zurückzusenden, da wir den Eingang der Ware erst nach deren Ankunft prüfen können. Glycorium SLR übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder auf dem Rückweg beschädigte Sendungen.

4. Erstattungsverfahren

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, eine Bestätigung der Rücknahme senden. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Erstattung zusätzliche Entgelte berechnet.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft geöffnete Packungen von Glycorium SLR.

6. Kontakt für Rücksendungen

Um eine Rücksendung einzuleiten oder Fragen zur Rückerstattung zu klären, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: